Eliminación de datos

Puedes solicitar la desconexión de tus canales de Meta o YouTube y la eliminación de la información asociada almacenada por Jesedia Gesedia. La solicitud es gratuita.

Cómo solicitarla

Responsable del servicio: Eduardo Jose Illiano (Jesed Studio). Puedes enviar tu solicitud a eduilliano@jesedia.com con el asunto “Solicitud de privacidad - Jesed Studio Gesedia”, o seguir los pasos por WhatsApp.

1. Escribe por WhatsApp al +54 9 11 7826-8203. No necesitas ser cliente ni tener cuenta en el Gesedia.
2. Indica “Eliminación de datos de Jesed Studio Gesedia”.
3. Indica si pides eliminar tus datos personales o desconectar una empresa. Informa el contacto o usuario utilizado y, si lo conoces, el negocio con el que conversaste.
4. Verificaremos tu identidad con información proporcional. Para desconectar activos de una empresa también verificaremos que estés autorizado. No envíes contraseñas, tokens ni documentación sensible en el primer mensaje.

Qué ocurre después

Confirmaremos la recepción y el alcance solicitado. Si pides desconectar una integración y tienes autoridad para hacerlo, gestionaremos esa desconexión; pedir eliminar tus datos personales no implica desconectar los canales de toda una empresa. Tramitaremos la eliminación y borraremos o anonimizaremos los datos personales alcanzados cuando corresponda. Para solicitudes de supresión, rectificación o actualización regidas por la Ley argentina 25.326, el plazo legal es de cinco días hábiles desde la recepción del reclamo; para acceso, diez días corridos. Si existe una obligación legal que impida eliminar una parte de la información, explicaremos su fundamento y alcance. Cuando actuemos por cuenta de una empresa, coordinaremos la solicitud con ella sin exigir que tengas una cuenta de administrador.

Datos que puede abarcar la solicitud

• identificadores de cuentas, páginas, negocios y números conectados;
• tokens y permisos almacenados por Jesed Studio Gesedia;
• contactos, conversaciones, archivos y metadatos importados mediante la integración;
• configuraciones, etiquetas, notas e historial operativo relacionado.

Revocar el acceso directamente en Meta

También puedes quitar la integración desde la configuración de integraciones comerciales o aplicaciones de tu cuenta de Meta. Revocar permisos y borrar información ya almacenada son acciones distintas. Puedes solicitar ambas por el canal indicado. Quitar una autorización directa no elimina necesariamente otras integraciones habilitadas por la empresa; también deben revisarse para detener el tratamiento correspondiente.

Desconectar YouTube

Si administras la conexión, puedes abrir la sección YouTube del Gesedia y usar “Desconectar”. El Gesedia revoca el permiso de Google y elimina los tokens y datos de conexión que guarda. También puedes revocar el acceso desde tu cuenta de Google. Si nos solicitas eliminar datos relacionados con YouTube, los borraremos lo antes posible y dentro de siete días corridos. Esta eliminación no borra videos ni estadísticas alojados en YouTube.

Confirmación

La solicitud se gestiona mediante atención humana; enviar un correo o mensaje no ejecuta un borrado automático. Puedes consultar su estado respondiendo en el mismo hilo, sin volver a compartir documentación sensible.

El alcance incluye los registros de eventos y resultados derivados identificables, además de los datos principales. Revisaremos las copias y proveedores involucrados y te informaremos de cualquier conservación residual y su motivo. El procedimiento no elimina mensajes de las cuentas personales de otros participantes.

Una vez completada la eliminación, enviaremos una confirmación al canal utilizado para la solicitud. Si no podemos verificar que la persona tiene autoridad sobre los datos, explicaremos qué información adicional necesitamos.